DOĞA SPORLARI TUR & AKTİVİTE ACENTESİ İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1. İptal Koşulları
1.1. Hizmetin İptali
Alıcı, satın aldığı hizmeti iptal etmek istediğinde, aşağıdaki koşullar geçerlidir:
- 24 Saat Öncesine Kadar İptal: Alıcı, hizmetin başlangıç tarihinden en az 24 saat önce iptal talebinde bulunursa, ödediği ücretin tamamı iade edilir.
- 24 Saat İçinde İptal: Hizmetin başlangıcına 24 saatten az bir süre kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.
1.2. İptal Talebi
İptal talebi, [e-posta adresi] veya [telefon numarası] üzerinden Satıcı’ya bildirilmelidir. Talep alındıktan sonra, Alıcı’ya iptal işlemi ile ilgili bilgilendirme yapılacaktır.
2. İade Koşulları
2.1. Hizmetin İptal Edilmesi Durumunda İade
- Hizmetin Satıcı tarafından iptal edilmesi durumunda, Alıcı’ya ödediği ücretin tamamı iade edilir.
- Alıcı, iade talebini [e-posta adresi] veya [telefon numarası] üzerinden Satıcı’ya bildirmelidir. Talep alındıktan sonra, Alıcı’ya iade işlemi ile ilgili bilgilendirme yapılacaktır.
2.2. Kısmi İade
Hizmetin bir kısmının iptal edilmesi durumunda, Alıcı’ya iptal edilen kısma ait ücret iade edilir. Kısmi iade talebi, hizmetin kullanılmayan kısmı için geçerlidir ve [e-posta adresi] veya [telefon numarası] üzerinden yapılmalıdır.
2.3. İade Süreci
İade işlemleri, iptal talebinin alınmasından itibaren 14 iş günü içinde işleme alınacaktır. İade, ödeme yapılan yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilecektir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iadenin kartınıza yansıma süresi bankanızın politikalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
3. Özel Durumlar
3.1. Hava Koşulları ve Diğer Mücbir Sebepler
Hizmetin ifası, hava koşulları veya diğer mücbir sebepler nedeniyle mümkün olmadığında, Satıcı, hizmeti erteleme veya iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda, Alıcı’ya tam iade yapılır veya hizmetin başka bir tarihe ertelenmesi önerilir.
4. İletişim Bilgileri
İptal ve iade taleplerinizi iletebileceğiniz iletişim bilgilerimiz:
- Adres: [Firmanın Adresi]
- Telefon: [Firmanın Telefon Numarası]
- E-posta: [Firmanın E-posta Adresi]
5. Uyuşmazlıkların Çözümü
İptal ve iade koşullarına ilişkin yaşanan uyuşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.